Devoluciones.
En Thiara deseamos la satisfacción con tu pedido. Por ello, te facilitamos varios métodos para efectuar la devolución de un artículo que pudiera no ajustarse a tus necesidades o expectativas.Posibles casos de devolución:
A. El producto es erróneo, tiene un defecto o ha sido dañado durante el transporte:
Prestamos mucha atención a que todos nuestros artículos y envíos estén en perfecto estado. Sí, aun así, te llegara un artículo erróneo o defectuoso, ponte en contacto inmediatamente con nosotros a través del teléfono whatsapp: 621000736, o del email  tienda@thiara.es. Antes de abrir el producto, verifica que el embalaje coincide con el solicitado:color, medida, acabado, etc. En caso de que haya alguna anomalía, realiza también una reclamación inmediata, antes de abrir el precinto ni el embalaje del mismo.
Cuando el producto se haya dañado durante el transporte es imprescindible que nos lo comuniques en un plazo de 10 días, desde que recibas la mercancía y que anotes la incidencia en el albarán de entrega del transportista.
Los productos deben ser devueltos de forma que estén protegidos, incluyéndolos dentro de una caja o bolsa protectora.
El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía, a través del mismo medio de pago utilizado en la compra y, en todo caso, en un máximo de 14 días naturales desde la recepción fehaciente de la mercancía, siempre y cuando sea Thiara quien gestione la revisión del artículo, el plazo de 14 días comenzará a computar desde que Thiara tenga conocimiento efectivo del envío de la mercancía o, en su defecto, desde la recepción de la misma.
Los gastos de devolución derivados del ejercicio serán por cuenta del comprador.
En ningún caso se admitirán devoluciones de artículos personalizados, ni artículos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene como s el caso de prendas interiores, bañadores, bikinis, tops deportivos, mascarillas, etc. Asimismo tampoco se harán efectivas devoluciones o cambios por errores en las tallas; cada producto adjunta una tabla de tallas definida y explicativa para orientar al cliente en caso de duda, y si fuera preciso cualquier duda al respecto se puede consultar en nuestro servicio de atención al cliente por whatsapp al 621000736 o por email a tienda@thiara.es

B. Si aún no ha recibido el pedido:
Si en el plazo de 30 días naturales, no has recibido tu pedido por caso de pérdida del paquete, dirección errónea, o cualquier otra causa ajena a su responsabilidad, el cliente puede solicitar el reembolso del pedido. Una vez contactada la empresa encargada del transporte y confirmado el extravío del paquete se efectuará el reembolso del mismo en el plazo máximo de 14 días
Contacto Para Devoluciones:
*Teléfono: 621000736
*Notificación a través de esta web en la sección “Contacto”
*Email: tienda@thiara.es
Todas las devoluciones de productos, junto con su embalaje original protegido, deberán dirigirse a la siguiente dirección:
Apartado de correos 5869, Thiara, Alicante En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI CE), informamos a los usuarios de los datos de la entidad o persona propietaria de esta página web:
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